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Conditions de vente

Conditions

1. Domaine d'application


Pour toutes les livraisons de notre Cabinet Vétérinaire AMV au consommateur ( Code civil) ces conditions d'exploitation (Conditions générales de vente) générales sont valables.

Le consommateur est une personne qui conclut un achat et ne peut revendre le produit ni comme simple particulier ni dans un cadre professionnel.

2. Service


Services

• Le cabinet vétérinaire AMV garantit la livraison à domicile de produits de qualité. La satisfaction de nos clients est notre première priorité et nous voulons vous apporter un service irréprochable.

3.Produits

Produits

• Le cabinet vétérinaire AMV transmet les informations sur les produits (par ex. nutrition, dimensions, poids) qu'il a reçues des marques.
• Comme pour tout produit alimentaire, le consommateur est cependant prié de vérifier les contre-indications possibles sur le paquet du produit.

4. Sécurité

Sécurité

• Le cabinet vétérinaire AMV transmet les données personnelles à des tiers seulement dans la mesure où elles sont indispensables pour la bonne exécution de la commande ou du paiement (par ex. transmission des données à La Poste). Vos informations sont traitées avec la plus grande confidentialité.

5. Commandes

Prix

• Tous les prix incluent la TVA selon les taux en vigueur.
• Les prix des produits affichés au moment où le client passe sa commande font foi.
• Les frais de livraison sont de 12.90 CHF. Attention : si une commande comporte plusieurs marques différentes, les frais de port sont facturés pour chaque marque.

Articles

• Si un produit n'est pas disponible au moment de l'envoi, il ne sera ni facturé ni envoyé ultérieurement. Il faudra le commander dans une nouvelle commande.

Confirmation de commandes

• Le contrat entre en vigueur quand le client a passé sa commande, qu'il a coché la case "J'ai lu et j'accepte les conditions générales de vente" et que son paiement a été enregistré. A partir de ce moment, la modification ou l'annulation de la commande par le client ne sont plus possibles.
• Toute commande est confirmée par le cabinet vétérinaire AMV sous forme de courrier électronique.

6. Paiement

Méthodes de paiement

• Le client a le choix entre le paiement par pay-pal, carte de débit (Post-Finance Card et e-finance). Ou par carte de crédit (Visa, Mastercard)

7. Livraisons

Lieu de livraison

• La livraison est limitée à la Suisse. Après la confirmation de la commande par le cabinet vétérinaire AMV , les articles commandés sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le client.

Absence du client lors de la livraison

• Chaque Marque livre selon son système. Si vous n'êtes pas à la maison aux heures ouvrables, veuillez faire livrer l'aliment à une autre adresse (lieu de travail, voisin).

8. Horaires

Horaires

• La livraison se fait en principe par la poste. Pas de livraison le week-end, les jours fériés nationaux et cantonaux. Les aliments sont livrés, en principe, dans les 3 jours ouvrables. Il n’y a pas de livraisons entre le 1 et le 15 août.

9. Retours

Retours

• Le client devient responsable pour les produits une fois livrés même si ces derniers sont déposés devant sa porte ou chez un voisin en son absence.
• Les réclamations sur la qualité de la livraison sont acceptées dans un délai de 10 jours après réception de la marchandise.
• Si le client commande des produits par erreur, ils ne sont ni repris ni remboursés par le cabinet vétérinaire AMV.

• For juridique: Lausanne

• Lausanne, le 26 juin 2012